Gottfried Schultz GmbH & Co. KG

Haben vor 2 Jahren einen gebrauchten Touran in Neuss gekauft. Die Beratung war zu Beginn sehr angenehm, aber nachdem wir uns entschieden hatten fingen die ungereimtheiten an. Auf einmal hatte der Wagen schon einmal einen Blechscaden (Auffahrunfall von hinten). Diese Info wurde uns bei dem erstellen der Verkaufsunterlagen (Kaufvertrag) mitgeteilt. In diesem Zusammenhang fragten wir dann nach einem Rabatt. Man einigte sich darauf, uns 4 Winterreifen hinzuzugeben, zudem schlossen wir eine Zusatzversicherung für die Räder ab. Wir haben den Wagen dann zwei Tage später nach der Zulassung abgeholt und sind am kommenden Morgen auf eine weite Fahrt RIchtung Bayern aufgebrochen. Während dieser Fahrt verlor einer der Reifen plötzlich Luft und wir mussten in Würzburg einen unerwarteten Zwischenstopp machen. Die Werkstatt dort war sehr zuvorkommend, aber es wurde nichts festgestellt und man hat alle Räder wieder voll aufgepumpt. Am Abend (Freitag) sind wir am Ziel angekommen und nachdem der Wagen entladen wurde (Kurzurlaub), ist uns aufgefallen, dass einer der Hinterräder sehr wenig Luft hatte. Wir sind also wieder zur Tankstelle, punpten die fehlende Luft nach. Sicherheitshalber haben wir uns am kommenden Morgen (Samstag) dann zu einer VW Werkstatt begeben. Auf den Weg dorthin meldeten wir uns telefonisch bei VW in Neuss und hinterließen dem Verkäufer (er hatte sogar Dienst) eine Bitte um Rückmeldung. Schließlich waren die neuen Winterreifen ja erst zwei Tage drauf und es war kein äußerer Defekt am Reifen erkennbar. Die Rückmeldung ließ auf sich warten. Zwischenzeitlich wurde uns bestätigt, dass der Reifen kaputt sei und wir Ersatz benötigen. Aufgrund der Besonderheiten bei der Bereifung eines Touran, konnte man uns jedoch keinen Ersatz mehr besorgen. Nachdem wir dann erneut unseren Verkäufer anriefen und um Hilfe baten, erfuhren wir, dass unsere "neuen" Winterreifen gar nicht so neu waren. Es waren eingelagerte Reifen mit einer geringen Nutzung und selbstverständlich fallen diese nicht unter die Reifengarentie die wir zusätzlich abgeschlossen haben. Wir blieben also auf den Kosten sitzen. Nach langen Hin und Her hat uns die Geschäftsleitung des Hauses unsere Kosten zurückerstattet. Jedoch müssen wir sagen, dass wir den Service beim Gebrauchtwagenkauf nicht weiterempfehlen können. Sicherlich hängt wieder einmal alles an Personen. Aber uns ist im Nachinein zugetragen worden, dass im Bekanntenkreis bereits andere Beschwerden über den Verkäufer an die GF herangetragen worden sind. Somit eine schlechte Bewertung die man hätte vermeiden können.