R&S KFZ-Service Inh. Holm Schmidt

Das erste Mal dort, sehr zuvorkommend, kompetent und fachlich sehr gut beratenmehr lesen …

Meinen Opel Zafira brachte ich im November 2011 zum Reifenwechsel. Das Reifendruck-Kontrollsystem muss bzgl. der gewechselten Räder angelernt werden. Beim Abholen des KFZ fragte ich aus Interesse, wie man die Reifen anlernt. Der Schlosser meinte: "Wie anlernen, das macht er doch allein?!". Auf der Rechnung stand jedoch ein Betrag für das Anlernen. Ich fragte nach und danach dauerte es ca. 30 Minuten, bis ein anderer Schlosser herausfand, wie das bei meinem Fahrzeug funktioniert. Nach dem Verlassen der Werkstatt bekam ich sofort und danach fortlaufend die Fehlermeldung, mein Reifendruck sollte kontrolliert werden. Ich tat das und der Reifendruck stimmte. Das habe ich leider ohne Ergebnis bei dieser Werkstatt reklamiert.Ich habe die Sensoren danach von einer anderen Werkstatt einstellen lassen. Heute habe ich meine eingelagerten Reifen bei R & S abgeholt und mit dem Firmenchef gesprochen, nachdem ich ihn bereits im November unmittelbar informiert hatte. Er erklärte mir, dass seitens der Werkstatt kein Fehler vorliegen würde und ich als Fahrer selbst für die richtige Einstellung zuständig wäre. Er meinte weiter, dass die Kunden heute einfach nicht mehr bereit wären, sich selbst um ihr Fahrzeug zu kümmern. Alles wollten sie von der Werkstatt erledigen lassen. Ich frage mich warum es dann eine Werkstatt gibt. Zusammenfassung: - Reifendruck anlernen wurde von der Werkstatt angeboten - Reifendruck anlernen wurde von der Werkstatt berechnet - Reifendruck anlernen wurde von der Werkstatt vorerst nicht durchgeführt - Reifendruck anlernen wurde von der Werkstatt aufgrund meiner Reklamation/Nachfrage durchgeführt, jedoch mit dem Ergebnis einer Fehlermeldung - Firmenchef erklär mir heute, dass ich dafür selbst zuständig wäre, denn es gäbe, je nach Last, verschiedene Einstellungen Dann hätte doch beim Verlassen der Werkstatt der Reifendruck zumindest in dem Moment, mit der aktuellen Last stimmen müssen? Was soll denn die Omi machen, soll sie zuvor einen Kurs besuchen, wenn sie in dieser Werkstatt Reifenwechseln lässt. Mich ärgert noch nicht einmal der Fehler, sondern die Unehrlichkeit im Umgang mit diesem Problem und dass man dem Kunden so eine unsinnige Erklärung unterjubelt. Vertrauensvoll ist das nicht.