VOLVO Penta Central Europe, Gesellschaft mit beschränkter Haftung

Einen Service von Volvo-Penta gibt es nicht, keinerlei Erreichbarkeit über Mail, Kontakt-Formular. Beim Telefon landet man auf einer Mailbox, einmehr lesen …

Wir hatte am nagelneuen volvo penta Bootsmotor am 13.07. (an einem Freitag ;-) d. J. einen Getriebeschaden (ca. 28 Std. gelaufen und Inspektion 3 Betriebsstunden vorher durch einen Fachbetrieb war durchgeführt worden). Dann hieß es, die Verantwortlichen und diejenigen, die das Getriebe reparieren können, sind alle in Urlaub! 10 Wo. ließ man uns hängen, ohne jede Kommunikation und ohne Lösungsvorschlag, obwohl völlig klar war, dass es sich um einen Garantiefall handelte. Das Getriebeöl wurde sogar nach England in ein dortiges Labor zur Überprüfung geschickt. Nach 10 Wo. haben wir dann den Rechtsschutz eingeschaltet, um Volvo Penta vor Gericht zu bringen (die Anwälte wollten uns zunächst diese absurde Geschichte erst gar nicht glauben). Die Kontaktaufnahme durch unsere Rechtsanwälte mit Volvo Penta führte dann dazu, das alles ganz schnell ging. Plötzlich sprach man mit uns (ich bekam sogar mehrere emails an einem Tag) und tatsächlich hatten wir nach ca. 2 weiteren Wochen ein neues Getriebe! - Wir raten Ihnen nach dieser Erfahrung ab, bei Volvo Penta zu kaufen. Der Service und die Kommunikation ist das allerletzte! - Am Ende hatte immerhin der Leiter der Schadensabteilung die Meinung, dass dieser Fall tatsächlich nicht dem Anspruch v. Volvo Penta gerecht wird. Da können wir nur 100 % zustimmen!