Audi Zentrum Hamburg GmbH Audi Elbvororte

Nach Tausch einer Scheinwerferbirne erfolgte der direkt folgende TÜV nur unter Mängelanzeige wegen falsch eingestellter Leuchten (mit Hinweis auf Wiedervorstellung) – diese wurden offenbar im Nachgang des Birnenwechsels nicht überprüft. Das ist ärgerlich, denn der Preis für den flotten Birnenwechsel belief sich auf eine zweistellige Summe im oberen Drittel. Der Service war unterdurchschnittlich; lange Wartezeit, obwohl die Dame an der Information nichts zu tun hatten, sondern sich (wie zu hören war, privat) unterhielt, bevor mein Anliegen an die Werkstatt weiter geleitet wurde. Auch ein später folgender Termin zwecks Austausch der Batterie ließ Frust zurück – die angebliche "Festpreisgarantie" gilt offenbar nicht für den Standort Elbvororte, die satte 70% über den (im Nachhinein recherchierten) Preisen der übrigen Hamburger Audihändler für Batterie und Einbau nahmen. Alles in allem nicht überzeugend.

Der Service in dieser Werkstatt ist unterirdisch. Das erste mal hat es nicht geklappt. Ich dachte: das muss Pech gewesen sein. Das 2 mal nicht besser. Keine Anwort auf E-Mail, nicht alle zu tätigen Arbeiten, trotz Vorgespräch, wurden vermerkt (also wurden die nötigen Ersatzteile nicht vorbestellt und der Wagen musste 2 Tage in der Werkstatt bleiben). Am 1 Tag Telefonanruf dass alles ok ist. Am 2 Tag rufe ich an um zu fragen ob der Wagen fertig wäre. Bekomme dann gesagt dass die Bremsen hinten gemacht werden müssten. Es gibt definitiv ein Kommunikationsproblem in dieser Werkstatt. Habe außerdem über 100 Eur gezahlt damit Sie die Ursache für das Geräuch (schleifender Spanngurt) bei Kaltstart nicht finden konnten... Nie wieder!