Autohaus Benz Inh. Markeli und Langlotz GmbH & Co.KG

Sehr geehrte Damen u Herren , geehrte Besitzer. Wir möchten Ihnen unser Dank aussprechen . Wir habe...mehr lesen …

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Für mein älteres Auto, das in wenigen Tagen/Wochen durch einen Neuwagen ersetzt werden sollte (so auch der Werkstatt kommuniziert), wurde vom Werkstattleiter und -inhaber eine teure Reparatur als "absolut unumgänglich" verkauft, damit der Wagen bis zum Neuwagenkauf noch "durchhält". Da ich ein Auto arbeitsbedingt dringend benötige, erging nach offen kommunizierten Zweifeln der Auftrag. Wie sich im Nachgang leider herausstellte, wurde hier im höchsten Maße vom Werkstattleiter falsch beraten: der anfängliche Kostenvoranschlag (der mich schon zum Grübeln gebracht hatte) verdreifachte (!!!!) sich am Ende!!!! Antwort des Werkstattleiters mit jahrzehntelanger (!!!) Erfahrung: das hätte man vorher nicht wissen können!!! Aha!!! Von Anfang an hätte man den größeren Schaden absehen können oder zumindest in Erwägung ziehen müssen und dem Kunden offen kommunizieren müssen sowie eine kostengünstigere und adäquatere Alternative empfehlen können, wie mir ein anderer Fachhändler mit Fachwerkstatt keine 2 Tage später erzählte, bei dem ich einen Neuwagen kaufte (Gott sei Dank nicht wie erst beabsichtigt im Autohaus Benz). Da war es nur leider schon zu spät und der Auftrag bereits erteilt. Bei Abholung des Fahrzeugs darauf in ruhigem Ton angesprochen, war die Reaktion des Werkstattleiters so unprofessionell, dass sie Bände sprach: unverschämt pampig und unfreundlich. Schade, dass sich auch hier bewahrheitet hat, was man immer wieder hört: Als Kunde ist man manch einer Autowerkstatt oftmals hilflos ausgeliefert und hat das (sehr) teure Nachsehen. Mein TIPP, bevor auch Sie gutgläubig und "blind" vertrauen und einen Reparaturauftrag erteilen: Besser IMMER auch anderweitig ein Angebot einholen (z. B. in Engelskirchen oder Lüdenscheid). Meine Erfahrung mit diesem Laden: Hier scheint der Verkauf einer teuren Werkstattleistung offenbar vor einer kundenorientierten sowie situationsgerechten Beratung und Problemlösung zu gehen!!! Sehr enttäuschend und für mich ganz klar: NIE WIEDER!!!