Mercedes-Benz Berlin Center Spandau

Flexibles Eingehen auf Kundenwünsche bei Service und Reparatur; Nachfrage geduldig beantwortet und kleine Ergänzungen sofort erledigt. Dasmehr lesen …

Schade das man nicht null Sterne vergeben kann, denn dann wären die jetzt hier fällig. Firmenfahrzeug abgegeben mit Dringlichkeit, sollte noch am gleichen Tag ausgelesen werden und dementsprechend repariert werden. Da das Fahrzeug GPS inkl. Anzeigen wenn Zündung an ist hat, sowie Fahrstrecke und Türen auf, haben wir gesehen, dass das Fahrzeug bis Donnerstag nicht mal angerührt wurde. Habe dann dort nochmals angerufen und auf die Dringlichkeit verwiesen. Von der jungen Dame wurde ich dann sehr arrogant abgebügelt: "wir haben ja bis morgen 14 Uhr noch Zeit und bis dahin ist das Fahrzeug auch fertig! Der Kundendienstberater wird sie nachher anrufen, ich geb es weiter!" Habe das Fahrzeug heute, am Freitag dann gegen 17 Uhr abgeholt und bis zu diesem Zeitpunkt wurde das Fahrzeug keinen Millimeter bewegt geschweige denn auch nur eine Tür geöffnet worden. Dann nichts als Ausreden und Lügen, ich bin echt fertig mit Mercedes, werde meinen Fuhrpark entsprechend umstellen. Und gemeldet hat sich natürlich auch keiner. Scheinbar hat man es bei Mercedes nicht mehr nötig sich an feste Absprachen zu halten !!!

Ganz schlechter Service sehr unfreundlich ich warte jetzt 10 wochen auf den einbau eines neuen Zündschloss und es ist noch kein ende abzusehenmehr lesen …